Mapa detalhado do trecho onde o problema se manifesta — o processo como ele É
Como preencher
Detalhe apenas as etapas do SIPOC marcadas como região do problema — não o processo inteiro.
Caminhe o processo no gemba, na ordem e no ritmo reais: desenhe o que acontece, não o que o procedimento diz.
Marque decisões (losango) e principalmente os loops de retorno — cada volta é retrabalho.
Classifique cada etapa: AV (agrega valor), NAV (não agrega) ou NAV-N (não agrega, mas necessária).
Projeto / código
Processo / trecho mapeado
Data / quem caminhou o processo
Símbolos padrão
use estes cinco — mais que isso confunde o time
Área de desenho
raias por área/responsável · fluxo da esquerda para a direita · loops de retorno em destaque
Etapas críticas identificadas
alimentam o Plano de Coleta e o Pareto
Etapa / decisão
AV / NAV / NAV-N
Problema observado no gemba
Dado a coletar
Ex.: inspeção final — loop de retrabalho
NAV
Ex.: ~1 em cada 5 unidades volta para ajuste
% de retorno/dia
Dica do especialista
Fluxograma feito na sala de reunião descreve o processo imaginário. As descobertas valiosas estão na diferença entre o padrão e a prática: atalhos, esperas e retrabalhos que ninguém documentou. Conte os losangos com loop de volta — cada um é candidato a categoria do Pareto.
Voitto • Academia de Especialistas Lean Seis Sigma • Fase Medição04 · Fluxograma de Processo