D
Definir
Problema, meta e escopo com clareza.
Academia de Certificação Lean Seis Sigma
Desenvolva e submeta seu projeto Lean Seis Sigma — com método, do início à certificação.
Método que ensina. Prática que certifica.
Um guia completo para conduzir seu projeto pelo ciclo DMAIC, responder às perguntas-chave de cada fase, receber orientação inteligente sobre a sua documentação e, ao final, gerar o relatório técnico e o laudo de recomendação ao título.
M
Medir
Linha de base com dados reais.
A
Analisar
Causa-raiz comprovada por evidência.
I
Melhorar
Solução que ataca a causa.
C
Controlar
Ganho sustentado e padronizado.
+700mil
alunos formados pela Voitto
+4milhões
de certificados já emitidos
18anos
de escola Lean Seis Sigma
CSSC
acreditação internacional em Six Sigma
Semifinalista · Prêmio Jabuti
Quem conduz a sua formação
Thiago Coutinho
Fundador e CEO da Voitto · Master Black Belt em Lean Seis Sigma (CSSC)
Engenheiro de Produção, mestre em Administração pela UFJF e professor em programas de pós-graduação da FGV, PUC-Minas, UFJF e UFV. À frente da Voitto há 18 anos, ajudou a formar centenas de milhares de especialistas em melhoria de processos no Brasil.
Autor de “Guia Prático Lean Seis Sigma”
Editora Atlas · Grupo GEN — referência da área no Brasil
Com recomendações de Nigel Slack (Warwick Business School) e Sammy Obara (Honsha · escola do Sistema Toyota).
Acreditação internacional
Certificações reconhecidas pelo Council for Six Sigma Certification (CSSC).
A Voitto é uma organização de treinamento acreditada pelo CSSC — órgão independente de referência mundial em Lean Seis Sigma. Os programas seguem um corpo de conhecimento alinhado à ASQ e à norma ISO 13053, dando lastro e validade reconhecida ao seu título.
Conferir acreditação no CSSCO que faz um bom projeto
Quatro coisas realmente importam — nesta ordem.
A avaliação Voitto é flexível e proporcional: seu projeto não será reprovado por falta de uma ferramenta estatística específica ou por detalhes de forma. O que conta é a lógica de resolução do problema.
01
Problema real
Existe um problema claro e relevante, tratado como problema — e não uma solução disfarçada de projeto.
02
Passo a passo DMAIC
As cinco fases presentes e encadeadas: Definir → Medir → Analisar → Melhorar → Controlar.
03
Decisão por dados
Linha de base medida, causa comprovada com evidência e resultado confirmado com números — a evidência pode ser simples.
04 · MAIOR PESO
Resultado gerado
O projeto entregou ganho concreto (qualidade, custo, tempo, segurança, produtividade ou satisfação), de preferência quantificado.
⤢ Clique para ampliar
Onde a jornada termina
Um certificado à altura do seu projeto.
Emitido em nome da Voitto, com selo de acreditação internacional CSSC, projeto e ganho validados pela banca, três assinaturas e verificação on-line por QR Code.
A forma de pensar
Lean une velocidade e fluxo; Seis Sigma une qualidade e consistência.
Foco no cliente
Entender o que é crítico para a qualidade (CTQ) antes de agir.
Eliminar desperdícios
Atacar tudo que consome recurso sem gerar valor.
Reduzir variabilidade
Processos previsíveis entregam qualidade consistente — não sorte.
Decisão por dados
Fatos e números no lugar do achismo: medir antes de opinar.
Y=f(X)
O resultado (Y) é função das causas e entradas (X). O projeto existe para descobrir e controlar os X vitais.
Trilha de certificação
Um projeto bem-sucedido, um título.
A titulação segue o número do projeto aprovado. Cada projeto que você conduz e submete aqui avança sua jornada.
1º Projeto
Green Belt
Aplica o DMAIC a um problema do seu dia a dia, geralmente com apoio. Espera-se investigação do problema, uso do passo a passo e resultado. Profundidade estatística básica é plenamente aceitável.
Portão: problema + DMAIC + dados + resultado2º Projeto
Black Belt
Projeto de maior complexidade e/ou impacto. Espera-se condução mais autônoma, maior domínio das ferramentas de análise e, quando o problema pedir, dados mais robustos. Resultado mais expressivo.
Condução autônoma · ferramentas · impacto3º Projeto
Master Black Belt
Além de conduzir, demonstra domínio pleno do método, capacidade de lidar com problemas complexos e, idealmente, evidência de liderança, mentoria ou replicação. Resultado relevante e sustentado.
Domínio pleno · liderança · replicação✱
Antes da fase Definir
Como iniciar um bom projeto Lean Seis Sigma
A disciplina do LSS começa muito antes das ferramentas. Estas boas práticas orientam sua condução — e são exatamente o que a avaliação procura como evidência.
Guia definitivo do especialista
Leve o guia completo da certificação
O passo a passo, da definição do problema à emissão do certificado: como funciona a certificação por projeto, os cuidados essenciais, o caminho DMAIC fase a fase, a régua de avaliação e o checklist antes de enviar. Sua referência de cabeceira durante o projeto.
Baixar o guia — PDF · 18 páginas01
Comece por um problema, não por uma solução
Trate o problema como desconhecido. Entenda o quê, onde, quanto e por quê antes de propor qualquer solução.
02
Escolha bem o projeto
Relevante para o negócio e/ou cliente, escopo factível (nem trivial, nem um oceano), dados disponíveis, e com patrocínio e equipe definidos.
03
Foque no cliente antes do processo
Entenda a Voz do Cliente (VOC) e traduza em requisitos críticos (CTQ). Melhorar o que o cliente não valoriza é desperdício.
04
Decida com base em dados
Estabeleça a linha de referência (dados históricos), comprove as causas com evidência e confirme o ganho comparando o depois com o antes. Dados simples bastam.
05
Respeite a disciplina do DMAIC
Uma fase de cada vez. Não saia medindo antes de definir; não parta para a solução antes de conhecer a causa.
06
Ataque a causa-raiz, não o sintoma
Soluções que tratam sintoma dão alívio temporário. Mostre a relação entre a causa (X) e o problema (Y).
07
Gere resultado concreto
Entregue ganho em qualidade, custo, tempo, segurança, produtividade ou satisfação. Sempre que possível, quantifique e traduza em R$.
08
Sustente o ganho
Um resultado que se perde não é resultado. Padronize (procedimentos), monitore (indicadores) e defina um dono do processo.
09
Trabalhe em equipe e cuide da mudança
Envolva quem opera o processo. A melhoria só "pega" quando quem a executa participa.
10
Conte a história com clareza
Uma boa apresentação segue a lógica do DMAIC: problema, dados, causas, solução, resultado e controle.
11 · INEGOCIÁVEL
Honestidade dos dados
Números não podem ser maquiados. Exemplos hipotéticos devem ser identificados como ilustrativos. O resultado precisa ser atribuível ao projeto.
PRÓXIMO PASSO
Pronto para começar?
Abra o ciclo DMAIC, responda às perguntas-chave da fase Definir e comece a construir sua documentação.
O maior erro do especialista experiente é já chegar com a solução pronta.
A disciplina do Lean Seis Sigma é suspender a solução e tratar o problema como desconhecido: primeiro entender o quê, onde, quanto e por quê. Se você “já sabia a solução desde o início”, provavelmente não houve investigação — e isso enfraquece o projeto.
Vamos comecar
Um passo rapido antes do seu projeto
Confirme seu e-mail, anexe seu certificado de treinamento e aceite o termo de veracidade. Leva menos de um minuto.
Pre-requisito para submeter o projeto. Aceitamos PDF ou imagem do certificado (ate 5 MB).
Seus dados sao usados apenas para registro e emissao do laudo do seu projeto.
Kit de Ferramentas DMAIC
Deixe seu e-mail e baixe o kit
Os templates são gratuitos e editáveis. Informe seu e-mail e o download começa na hora.
Usamos seu e-mail pra enviar o material e conteúdos de Lean Seis Sigma da Voitto. Sem spam.
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Kit do Especialista · 25 templates editáveis
Kit de Ferramentas DMAIC
25 templates editáveis, um por ferramenta, organizados por fase. Abra e preencha direto no navegador; dentro da fase do seu projeto o que você preencher é salvo como evidência. Não precisa usar todas — use as que o problema pedir.
D
Definição
Transforme o incômodo em contrato: problema mensurado, meta amarrada ao baseline e a voz do cliente traduzida em requisito.
M
Medição
Entenda o processo e prove onde ele está hoje: mapa e fluxo de valor, medição confiável e o baseline em capabilidade e nível sigma que sustentará o ganho no final.
A
Análise
Do sintoma à causa raiz comprovada: priorize os poucos vitais, levante hipóteses e confirme com dados — não com opinião.
I
Melhoria
Da causa comprovada à solução implantada: selecione com critério, torne o erro impossível e execute com dono e prazo.
C
Controle
Ganho que não é sustentado é ganho perdido: padronize, monitore, defina a reação ao desvio e encerre com aprendizado.
Como usar os templates
- Abra a ferramenta da fase em que está. Clique num card acima — o template abre aqui mesmo, no navegador, sem instalar nada.
- Preencha direto na tela. Clique em qualquer campo ou célula de tabela e digite. O texto-exemplo em cinza some no primeiro clique.
- Salve como evidência no seu projeto. Abrindo a ferramenta de dentro da fase (aba DMAIC), o botão "Salvar no projeto" guarda o preenchido como evidência de execução.
- Baixe ou gere o PDF. Use "Baixar" para guardar uma cópia com tudo o que digitou, ou "Imprimir / PDF" para exportar em A4.
- Siga a sequência do DMAIC. Cada ferramenta alimenta a próxima: o Charter define o Y, a Medição prova o baseline, a Análise valida as causas, a Melhoria implanta e o Controle sustenta.
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Como seu projeto é avaliado
Processo de certificação Voitto
A avaliação é técnica, construtiva e formativa: você deve sair sabendo o que fez bem e como evoluir. O título segue o número do projeto bem-sucedido, e a análise sempre reconhece os acertos antes das ressalvas.
Titulação por projeto
1º Projeto bem-sucedido
Green Belt
DMAIC aplicado a um problema do dia a dia, com apoio. Investigação, passo a passo e resultado. Estatística básica é plenamente aceitável.
2º Projeto bem-sucedido
Black Belt
Maior complexidade e/ou impacto, condução mais autônoma, mais domínio das ferramentas e dados mais robustos quando o problema pedir.
3º Projeto bem-sucedido
Master Black Belt
Domínio pleno do método, problemas complexos e, idealmente, liderança, mentoria ou replicação. Resultado relevante e sustentado.
Mesmo nos níveis mais altos, o portão de entrada continua sendo problema investigado + DMAIC + dados proporcionais + resultado. Complexidade e ferramentas avançadas enriquecem, mas não substituem esse essencial.
O seu certificado
Um documento à altura da sua conquista — emitido em nome da Voitto, com selo de acreditação CSSC, projeto e ganho validados, três assinaturas e verificação on-line por QR Code. Veja o modelo por titulação:
⤢ Clique no certificado para ampliar
Como seu projeto é avaliado — 35 critérios em 5 fases
A banca usa os Critérios Técnicos de Avaliação DMAIC (v4): cada fase tem 7 critérios, cada critério recebe um conceito de A a D e o projeto soma até 105 pontos. O conceito reflete a qualidade da evidência e do raciocínio, não a quantidade de ferramentas — é o mesmo instrumento que orienta o feedback preliminar de cada fase e fundamenta o laudo.
A
Exemplar · 3 pts
Atendido com rigor, evidência robusta e rastreabilidade completa.
B
Adequado · 2 pts
Atendido com evidência baseada em dados, proporcional ao problema. Patamar esperado.
C
Parcial · 1 pt
Presente, mas incompleto, frágil ou genérico.
D
Insuficiente · 0 pts
Ausente, ou sem fundamento — afirmações sem dados, etapa pulada.
D
Define — Definir
7 critérios · até 21 pontosDelimitar o problema real, a meta e o escopo, com foco no cliente e no impacto para o negócio.
- D1Problema real e relevanteessencial
- D2Declaração do problema
- D3Meta SMARTessencial
- D4Escopo e fronteiras
- D5Cliente e CTQ (indicador Y)
- D6Justificativa e impacto esperado
- D7Organização do projeto
M
Measure — Medir
7 critérios · até 21 pontosMedir a situação atual com dados confiáveis e estabelecer a linha de base do indicador.
- M1Definição operacional das métricas
- M2Plano de coleta de dados
- M3Confiabilidade dos dadosessencial
- M4Linha de base (baseline)essencial
- M5Estabilidade e capabilidade
- M6Estratificação dos dados
- M7Integridade e representatividade
A
Analyze — Analisar
7 critérios · até 21 pontosEncontrar e comprovar com dados a causa-raiz do problema, distinguindo-a de sintomas.
- A1Levantamento de causas potenciais
- A2Priorização das causas
- A3Validação da causa-raiz com dadosessencial
- A4Relação Y = f(X)
- A5Causa-raiz vs. sintoma
- A6Quantificação da contribuição
- A7Rigor e proporcionalidade
I
Improve — Melhorar
7 critérios · até 21 pontosImplementar soluções que atacam a causa-raiz e comprovar a melhoria do indicador.
- I1Soluções ligadas à causa-raizessencial
- I2Seleção e priorização das soluções
- I3Teste ou piloto antes da implantação
- I4Plano de implementação
- I5Riscos e gestão da mudança
- I6Comprovação da melhoria do Yessencial
- I7Alcance da metaessencial
C
Control — Controlar
7 critérios · até 21 pontosSustentar o ganho no tempo: padronizar, monitorar e prevenir a reincidência do problema.
- C1Plano de controleessencial
- C2Monitoramento do Y
- C3Padronização
- C4Prevenção de reincidência
- C5Sustentabilidade do resultadoessencial
- C6Plano de reação
- C7Consolidação e fechamento
10 critérios essenciais (eliminatórios)
Um essencial com conceito D impede a recomendação; com conceito C, o título sai com ressalvas. São o eixo da regra de ouro:
2 gates prévios + regra de ouro
- Gate 1 — Integridade e autenticidade. Projeto conduzido por você, em contexto real, com dados verdadeiros. Dados fabricados ou projeto meramente teórico reprovam antes da pontuação.
- Gate 2 — Coerência DMAIC (fio condutor). Problema → métrica → causa-raiz → solução → controle formam uma cadeia lógica única; uma quebra limita o laudo a "com ressalvas".
- Regra de ouro. Avalia-se a substância, não a presença de uma ferramenta específica. A ausência de um teste estatístico formal não reprova um projeto cuja causa-raiz foi comprovada por outro caminho válido — inclusive ferramentas Lean (VSM, gemba, análise de desperdícios). Reprova a ausência de investigação real, de rastreabilidade DMAIC, de evidência ou de resultado.
Como o parecer é decidido
Recomendado — com distinção
Total ≥ 90 pontos · nenhuma fase abaixo de 15 · todos os essenciais ≥ B. Projeto de referência em investigação, evidência e resultado.
Recomendado ao título
Total ≥ 74 pontos · todas as fases ≥ 12 · todos os essenciais ≥ B. Problema real investigado, causa-raiz comprovada e resultado atingido com evidência proporcional.
Recomendado com ressalvas
Total entre 58 e 73, ou algum essencial com C, ou alguma fase abaixo de 12, ou fio condutor com quebra. O título é concedido; as ressalvas e o plano de melhoria ficam registrados no laudo.
Não recomendado
Total abaixo de 58, ou algum essencial com D, ou Gate 1 reprovado. O laudo volta com apontamentos por fase para a retomada do ciclo — sempre construtivo.
Em caso de conflito entre os indicadores, prevalece a faixa mais restritiva. Um conceito C num critério não essencial não impede a recomendação — o que decide é a substância: problema real, dados confiáveis, causa comprovada, melhoria medida e ganho sustentado.
Documento de referência
Baixe os Critérios Técnicos de Avaliação DMAIC (v4)
A rubrica completa que a banca usa: os 35 critérios com a evidência esperada, as âncoras de conceito por fase, os gates, o exemplo de aplicação, a folha de avaliação e as faixas do laudo. Use-a para se autoavaliar antes de pedir a certificação.
O laudo técnico
Ao final, você recebe o Laudo Técnico assinado pela banca
Parecer de recomendação ao título com a grade dos 35 critérios, a pontuação por fase, o que sustentou cada conceito, os gates, os essenciais e a faixa — vinculado ao número do seu certificado e verificável por QR Code.
O que é livre e o que tem taxa
Desenvolver o projeto é livre. A avaliação final da banca tem taxa.
Você entra com a sua conta Voitto, percorre as fases no seu ritmo, usa as ferramentas e recebe um feedback preliminar em cada fase sem pagar nada. A taxa existe num único ponto: o pedido de certificação, quando o projeto pronto vai para a avaliação final da banca examinadora, que emite o certificado e o laudo técnico.
Taxa da banca
R$ 970
por projeto avaliado e certificado emitido
Condições de parcelamento na inscrição.
Ao final, você recebe duas peças
O Certificado de Especialista e o Laudo Técnico da banca — grade dos 35 critérios, pontuação por fase, parecer e justificativa — ambos em PDF, por e-mail e aqui na Academia.